كورس الـ IT وإدارة الخدمات | IT Service Desk Service Management

كورس الـ IT وإدارة الخدمات | IT Service Desk Service Management


مع استمرار التطور التكنولوجي ، يتم تزويد الشركات بكل من التحديات والفرص.

لدى المنظمات الآن إمكانية الوصول إلى جميع أنواع الأدوات الجديدة المبتكرة ؛

ومع ذلك ، فهم بحاجة أيضًا إلى مواجهة احتياجات العملاء المتغيرة بسرعة.

كقائد يعمل في مكتب المساعدة أو مركز الدعم أو مكتب الخدمة ،

يجب عليك التأكد من أن ممارسات إدارة الخدمة لديك تواكب العصر.

في هذه الدورة ، يشرح المدرب Fancy Mills-Knebel كيفية تنفيذ أحدث الممارسات والعمليات الخاصة بإدارة الخدمة

لضمان أن تظل خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك مركزة على العملاء وموجهة نحو العمليات.

تعرّف على أفضل طريقة للتعامل مع إدارة الحوادث وإدارة المشكلات وتغيير الإدارة ، وكذلك كيفية تقييم البرنامج الحالي وتحسينه.

الكورس كامل بالفيديو مقدم من ليندا

شاهد الكورس على موقعه الرسمى من الرابط التالى :

lynda.com/IT-tutorials/IT-Service-Desk-Service-Management/2820019-2.html

كورس الـ IT وإدارة الخدمات | IT Service Desk Service Management

As technology continues to evolve, businesses are presented with both challenges and opportunities. Organizations now have access to all manner of innovative new tools; however, they also need to grapple with their customer’s rapidly changing needs. As a leader working at a help desk, support center, or service desk, you must ensure that your service management practices keep up with the times. In this course, instructor Fancy Mills-Knebel details how to implement the latest service management best practices and processes to ensure that your IT services remain customer-focused and process-driven. Learn how to best approach incident management, problem management, and change management, as well as how to assess and improve your current program.

Topics include:
What is service management?
Service level management processes and components
Incident and knowledge management
Managing stakeholder expectations
Problem management methodologies
Key metrics involved in change management
Inputs and outputs of change management




IT Service Desk Service Management , كورس IT Service Desk Service Management , تحميل كورس IT Service Desk Service Management
كورسات كمبيوتر
كورسات انجلش
كورسات انجليزى
كورسات برمجة
كورسات اون لاين
كورسات يوديمي
كورسات يوجا
كورسات ياباني
كورسات يات
كورسات يودمي
كورسات يوتيوب
كورسات يوديمي المجانية
كورسات يوديمي مجانية
كورسات يوداسيتي
كورسات يوناني
به رنامه ى كورسات
كورسات وزارة الشباب والرياضة
كورسات وزارة الاتصالات
كورسات وزارة الاتصالات 2019
كورسات ويب ديزاين
كورسات وزارة الخارجية
كورسات وزارة الصناعة للحرف اليدوية
كورسات ورد
كورسات وشهادات مجانية
كورسات ويب ديزاين في مصر
كورسات ومحاضرات
كورسات هندسة
كورسات هكر
كورسات هارفست
كورسات هندسة مدنية
كورسات هندسية
كورسات هندسة ميكانيكا
كورسات هيدروليك
كورسات هيئة الاستشعار عن بعد 2019
كورسات هندسة ديكور
كورسات هاند ميد
hp كورسات
كورسات h.r بالجامعة الامريكية
كورسات h r
كورسات نقابة المهندسين
كورسات نقابة التجاريين
كورسات نحو
كورسات نيو هورايزون
كورسات نظم المعلومات
كورسات نيبوش في مصر
كورسات نحو وصرف
كورسات نجارة
كورسات نفسية
كورسات نحت
كورسات n+
كورسات مجانية
كورسات معهد جوته
كورسات ميك اب
كورسات موارد بشرية
كورسات ماسبيرو
كورسات مصر للطيران
كورسات محاسبة جامعة القاهرة
كورسات ماركتنج
كورسات مايكروسوفت
كورسات للاطفال
كورسات للطبخ
كورسات لاند سكيب
كورسات لغة عربية
كورسات لغة المانية
كورسات لايف كوتشينج
كورسات لتعليم الرسم
كورسات للمحاسبين
كورسات لخريجي حقوق
ئه زه ل كوردسات
غه زه ل كوردسات
كورسات كلية اداب جامعة القاهرة
كورسات كليه حقوق
كورسات كمبيوتر جامعة القاهرة
كورسات كمبيوتر بالهرم
كورسات كونسبت
كورسات كروشيه
كورسات كورسيرا
كورسات كمبيوتر اون لاين
كورسات كلية تربية رياضية
كورسات قانون
كورسات قواعد البيانات
كورسات قانونية
كورسات قسم اتصالات
كورسات قسم كهرباء
كورسات قسم ميكانيكا
كورسات قصيرة مجانية
كورسات قانونية باللغة الانجليزية
كورسات قانون اون لاين
كورسات قسم الاقتصاد
كورسات فرنساوى
كورسات في جامعة القاهرة
كورسات في اكتوبر
كورسات في الدقي
كورسات في المركز الثقافي الروسي
كورسات فاشون
كورسات فوتوجرافر
كورسات فنون تطبيقية
كورسات فرنسي
كورسات ف الجامعه الامريكيه
كورسات في المعادي
كورسات فى علم النفس
كورسات في القانون
كورسات ف الديكور
كورسات فى الفيوم
اماكن كورسات فى الدقي
اماكن كورسات في القاهره
كورسات غطس
كورسات غناء
كورسات غرفة السياحة
كورسات غزل ونسيج
كورسات غناء في مصر
كورسات غرفة التجارة الأمريكية
كورسات غادة التلى
كورسات غرفة الشرقية
كورسات غوص بالاسكندرية
كورسات gh
كورسات علاقات عامة
كورسات علم نفس
كورسات علاج طبيعى
كورسات عربي
كورسات عمر عبد الرحيم
كورسات عبري
كورسات عبير حسني
كورسات علم الطاقة
كورسات عين شمس
كورسات علاج نفسى
كورسات e planet
كورسات e
كورسات e-marketing
كورس ظل ومنظور
كورس ضخامه
كورس ظهر
كورس ظل ونور
كورسات ابو ظبي
كورسات طبخ
كورسات طبية
كورسات طب
كورسات طب اسنان
كورسات طاقة شمسية
كورسات طيران
كورسات طبية مجانية
كورسات طباعة اوفست
كورسات طبخ معتمدة
كورسات طب نفسي
كورسات ضرائب
كورسات ضبط الجودة
كورسات ضيافة جوية
كورسات ضرائب معتمدة
كورسات ضخامه كمال الاجسام
كورسات ضخامه
كورسات ضخامه هرمون
كورسات ضبط الجودة في السودان
كورسات ضخامة عضلية للمحترفين
كورسات ضخامة عضلية للمبتدئين
كورسات صيانة
كورسات صيدلة
كورسات صحافة
كورسات صيني
كورسات صيانة الكمبيوتر
كورسات صيانة اجهزة طبية
كورسات صيانة السيارات
كورسات صيانة كمبيوتر
كورسات صحة وسلامة مهنية
كورسات صعوبات التعلم
كورسات شبكات
كورسات شطرنج
كورسات شنايدر
كورسات شركات الادوية
كورسات شرح ثالثة مدني هندسة عين شمس
كورسات شعر
كورسات شركة شنايدر
كورسات شرح ثانية مدني هندسة عين شمس
كورسات شطرنج احمد الخطيب مجانا
كورسات شيفات
مش كورسات
مش كورسات مدينة نصر
مش كورسات الدقى
مش كورسات الهرم
اكاديمية مش كورسات
عنوان اكاديمية مش كورسات
رقم اكاديمية مش كورسات
اكاديمية مش كورسات المعادي
اكاديمية مش كورسات اكتوبر
ارقام اكاديمية مش كورسات
كورسات سوشيال ميديا
كورسات سيفتي
كورسات ساقية الصاوى
كورسات سوفت سكيلز
كورسات سيلز
كورسات سيسكو
كورسات سوفت وير
كورسات سوهاج
كورسات سوشيال ميديا ماركتنج
كورسات سوليد ورك
سورسات
كورسات زومبا
كورسات زراعة
كورسات زومبا في المعادي
كورسات زراعية
كورسات زومبا اون لاين
كورسات زومبا في القاهرة
كورسات زومبا في المهندسين
كورسات زومبا في الهرم
كورسات زراعة الاسنان في مصر
كورسات زراعية فى مصر
كورسات روسي
كورسات رسم في اكتوبر
كورسات رسم اونلاين
كورسات رياضيات
كورسات رسالة فيصل
كورسات رسم للاطفال
كورسات رسم بالدقي
كورسات روسي في مصر
كورسات رسالة
كورسات ذكاء اصطناعي
كورسات ذوى الاحتياجات الخاصة
كورسات ذا امريكان انجلش
كورسات ذكاء اصطناعي في مصر
كورسات ذوى الاحتياجات الخاصة بالكويت
كورسات ذكاء الأعمال
كورسات ذكاء
كورسات ذهب
كورس ذات الشعر الجميل
كورس ذكاء اصطناعي
كورسات ديكور
كورسات دوبلاج
كورسات ديزاين
كورسات ديجيتال ماركتنج
كورسات دي جي
كورسات دار الاوبرا
كورسات د عبلة الالفي
كورسات دوبلاج اون لاين
كورسات دينية
كورسات ديزاين ملابس
كورسات د احمد عمارة
كورسات دكتور احمد عمارة
كورسات خياطة
كورسات خدمة العملاء
كورسات خط
كورسات خدمة عملاء
كورسات خريج تجارة
كورسات خراطة
كورسات خاصة بالمحاسبين
كورسات خدمة العملاء فى مصر
كورسات خياطه في طنطا
كورسات خاصة بكلية التجارة
كورسات حقوق
كورسات حاسبات ومعلومات
كورسات حلاقة
كورسات حلويات
كورسات حجز الطيران
كورسات حرف يدوية
كورسات حجز تذاكر طيران
كورسات حقن مجهري
كورسات حنان رضوان
كورسات حلواني
كورسات جرافيك
كورسات جرافيك في اكتوبر
كورسات جامعة النيل
كورسات جمعية رسالة
كورسات جامعة القاهرة كلية التجارة
كورسات جامعة عين شمس
كورسات جامعة الازهر
كورسات جامعة النيل للاطفال
كورسات ثقة بالنفس
كورسات ثقة بالنفس للاطفال
كورسات ثري دي
كورسات ثربانتس
كورسات ثقافية
كورسات ثانويه
كورس ثقة بالنفس
كورس ثري دي كامل
كورس ثامن انجليزي
ثمن كورسات الجامعة الامريكية
كورسات تصوير
كورسات تركي
كورسات تصميم
كورسات ترجمة
كورسات تخاطب
كورسات تعليم الرسم
كورسات تجارة انجلش
كورسات تمريض
كورسات برمجة في مصر
كورسات بالعربي
كورسات بيزنس
كورسات برمجة مجانية
كورسات بيرلتز
كورسات باريستا
كورسات برمجة اندرويد
كورسات بايثون
كورسات بنوك
كورسات اسباني
كورسات ابراهيم عادل
كورسات الجامعه الامريكيه واسعارها 2019
كورسات الجامعه الامريكيه واسعارها 2018
كورسات الجامعة الامريكية 2019
كورس 1
كورس 16 مستوى فى 2000 ساعة لتعليم اللغة الأنجليزية مجانا
كورس 100 في الرياضيات
كورس 12
كورس 10
كورس 13
كورس 18
كورس 17
كورس 11
كورس 15
كورسات 2019
كورسات 2018
كورس 2019
كوريس 2015
كورس 2018
كورس 2014
كورس 2016
كورس 2
كورس 2017
كورسات اذاعة 2018
كورسات 3d max بالمنصورة
كورسات 3d max اون لاين
كورسات 3d max
كورسات 3d max بالاسكندرية
كورسات 3d max بالقاهرة
كورسات 3d
كورسات 3ds max
كورسات 3d max في مصر
كورسات 3d max 2017
كورسات 3d max في طنطا
كورس 4level1
كورس 4 level
كورس 4
كورس 4g
كورس 48
كورس 45
كورسات cinema 4d
كورسات 6 سيجما
كورسات 6 اكتوبر
كورسات 6 sigma
كورس 6 سيجما
كورس 6 sigma
كورس 6
كورس 6 اكتوبر
كورسات انجليزى 6 اكتوبر
كورسات برمجة 6 اكتوبر
دورات 6 سيجما
شرح ويندوز 7 كورسات سوهاج

إرسال تعليق

0 تعليقات